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Cuando un dependiente solicita canjear un premio, el canje queda en estado Pendiente hasta que un administrador lo revise.
Lista de canjes #
Menú → Canjes
Puedes filtrar por:
– Estado (Pendiente, Aprobado, Entregado, Rechazado)
– Fecha (desde / hasta)
– Nombre del dependiente
Estados de un canje #
PENDIENTE → APROBADO → ENTREGADO
↘
RECHAZADO
| Estado | Significado |
|---|---|
| PENDIENTE | El dependiente solicitó el canje — requiere revisión |
| APROBADO | El canje fue aprobado — el premio está en proceso de entrega |
| ENTREGADO | El premio fue entregado físicamente al dependiente |
| RECHAZADO | El canje fue rechazado — los puntos se devuelven al dependiente |
Aprobar un canje #
- Entra al detalle del canje (clic en el número de canje)
- Revisa los datos: dependiente, premio, puntos, fecha
- Haz clic en Aprobar
- Agrega una nota si es necesario (opcional)
- Confirma
Los puntos ya fueron descontados del balance del dependiente en el momento de la solicitud. Al aprobar, simplemente confirmas que procederás con la entrega.
Rechazar un canje #
- En el detalle del canje, haz clic en Rechazar
- El motivo del rechazo es obligatorio — escribe una explicación
- Confirma
Al rechazar, los puntos se devuelven automáticamente al balance del dependiente.
Marcar como entregado #
Una vez que el premio fue entregado físicamente:
- En el detalle del canje aprobado, haz clic en Marcar como entregado
- Agrega una nota de confirmación si aplica
- Confirma
Historial del canje #
Cada canje tiene un historial de cambios de estado con:
– Fecha y hora de cada cambio
– Usuario que realizó la acción
– Notas ingresadas en cada paso
Puntos y balance #
- Al solicitar un canje, los puntos se reservan inmediatamente (el saldo del dependiente baja)
- Al rechazar, los puntos se devuelven
- Al aprobar o entregar, los puntos no cambian (ya fueron descontados al solicitar)
