Ver el catálogo #
En el menú, haz clic en Catálogo para explorar todos los premios disponibles.
Cada tarjeta muestra:
– Foto del premio
– Nombre y descripción
– Puntos requeridos para canjear
– Indicador de si puedes canjearlo con tu saldo actual
Filtrar premios #
En la parte superior del catálogo puedes:
– Buscar por nombre o descripción
– Filtrar por categoría para ver solo un tipo de artículos
Canjear un premio #
- Haz clic en el premio que te interesa para ver sus detalles
- Verifica que tienes suficientes puntos
- Haz clic en Canjear
- Confirma la solicitud
Al confirmar:
– Los puntos se descuentan inmediatamente de tu saldo
– La solicitud queda en estado Pendiente hasta que el administrador la apruebe
Mis canjes #
En el menú, haz clic en Mis canjes para ver el estado de todas tus solicitudes.
Estados de tu canje #
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | Tu solicitud está en revisión |
| Aprobado | El administrador aprobó tu canje — el premio está en camino |
| Entregado | Recibiste tu premio |
| Rechazado | El canje fue rechazado — tus puntos fueron devueltos |
Cancelar un canje #
Si tu canje está en estado Pendiente, puedes cancelarlo desde la sección Mis canjes:
- Busca el canje que quieres cancelar
- Haz clic en Cancelar solicitud
- Confirma
Al cancelar, los puntos se devuelven a tu saldo inmediatamente.
Una vez aprobado el canje, ya no puedes cancelarlo desde el portal — debes contactar al administrador.
Preguntas frecuentes #
¿Por qué mis puntos no han aumentado después de una venta?
Los puntos se registran cuando el representante de laboratorio carga las ventas en el sistema. Si crees que hay un error, contacta al administrador.
¿Puedo canjear si tengo exactamente los puntos requeridos?
Sí. El sistema descuenta exactamente los puntos del premio, aunque tu saldo quede en cero.
¿Mis puntos vencen?
Consulta con el administrador si el programa tiene política de vencimiento de puntos.
